Nos engagements pour une vie inspirante

Chez Flosia, votre confiance est notre bien le plus précieux. C'est pourquoi nous nous engageons à créer une expérience d'achat inégalée, fondée sur l'excellence, l'éthique et la durabilité. Voici les principes qui guident notre approche.

Sélection de produits de qualité

Pour vous, Flosia sélectionne rigoureusement des marques et des produits d'une qualité supérieure qui résistera au temps. Nous proposons des produits avec des finitions élaborées par des designers et des stylistes aux compétences incontestables. Nous favorisons les matières nobles et de qualité.

Issue d'une expérience de plus de deux décennies de sourcing et d'approvisionnement, notre sélection drastique permet de s'équiper tout en évitant des mauvaises surprises. Sur tous nos produits, une garantie de 2 ans est appliquée. Si un défaut apparaît lors d'un usage normal pendant cette période, nous nous engageons à remplacer ou à rembourser le produit.

Éthique et durabilité

Dans un souci de respect de la vie animale et de la planète, toutes les matières animales sont progressivement exclues et remplacées par des alternatives durables et éthiques. Ainsi, les cuirs ont ainsi déjà été remplacés par des peaux végétales ou des matières synthétiques de qualité.

Nous croyons qu'il est possible de proposer des produits hauts de gamme ou luxueux sans compromettre nos valeurs éthiques et environnementales.

Nous favorisons également les marques et les fabricants qui rejoignent ces valeurs. Certains favorisent les matières recyclées. D'autres s'assurent de substituer les arbres prélevés par au moins autant d'arbres plantés, si ce n'est plus.

Toutes ces initiatives nous incitent à partager et à mettre en avant ces produits.

Transparence et Information

Nous nous efforçons de fournir les informations les plus précises et complètes possibles sur chaque produit. De la description détaillée aux photos haute résolution, nous voulons que vous sachiez exactement ce que vous achetez.

Les délais sont indiqués sur les fiches produits. Les prix sont transparents, sans frais cachés ni surprises à la caisse, puisque la livraison est offerte.

Service client attentif

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, le service client est prêt à répondre à vos questions et à vous aider.

Disponible par chat ou e-mail, notre équipe dédiée s'efforce de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible. Que vous ayez une question sur un produit, besoin d'aide pour un retour ou simplement besoin d'une recommandation, nous sommes là pour vous aider.

Livraison offerte et retours faciles

Nous savons à quel point il est important de recevoir votre commande à temps. Chez Flosia, vous n'avez pas besoin d'un abonnement pour profiter de la livraison offerte. Elle l'est sur tous les produits.

D'autre part, si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour nous contacter afin d'enregistrer le retour de votre commande. Il vous suffira de le remettre dans son emballage d'origine et de le retourner à l'adresse qu'il vous sera indiqué. Pour inciter aux achats responsables et réfléchis, le retour reste à la charge du client.

Confidentialité et sécurité

Votre sécurité en ligne est primordiale pour nous. Nous utilisons des protocoles de sécurité de pointe pour garantir que vos données personnelles et informations de paiement sont conservées en toute sécurité. Vos données ne servent que pour le traitement de votre commande et votre communication avec Flosia.

Une expérience sur-mesure et unique

Le site Web de Flosia se veut aussi intuitif et convivial que possible, avec des options de filtres et de tris pour vous permettent de trouver ce que vous cherchez en toute simplicité. Vous pouvez y découvrir les nouveautés et les dernières tendances en termes de mode et de décoration. Vous pouvez miser sur des valeurs sûrs et classiques ou oser l'audace.

En choisissant Flosia, vous choisissez une marque qui non seulement vous offre des produits de qualité, mais qui s'engage aussi à être votre partenaire de confiance pour des achats éthiques et responsables. Merci de faire partie de cette aventure.